腾讯云智能导诊产品功能-医疗服务解决方案
| 产品 | 功能名称 | 功能说明 | |
| n智能导诊 | 多渠道接入 | | 支持以公众号、小程序、App 等形式接入智能导诊 |
| | 自然语言理解 | | 采用医疗 AI 、自然语言处理技术，对患者主诉进行语义分析，智能匹配医学知识库 |
| | 多输入方式 | | 采用 AI 聊天机器人的交互方式，支持文字语音双输入，多轮问询即出结果 |
| | 人体图 | | 支持以人体部位图的形式选择身体不适位置及点选该部位的疾病/症状 |
| | 智能科室推荐 | | 能够基于 AI 引擎，针对于患者描述的病情及伴随症状，同时结合患者的性别年龄特征，准确推荐医院科室 |
| | 医生推荐 | | 根据用户的疾病/症状，智能推荐擅长该疾病/症状的医生 |
| | 号源排班 | | 支持对接医院科室医生的号源，优先推荐有号源的医生 |
| | 挂号直达 | | 根据用户的疾病/症状智能推荐就诊科室及医生，可以一键直达挂号页面，减少线上挂错号的可能性 |
| | 自定义配置 | | 支持自定义配置导诊机器人的昵称、标题、皮肤颜色、页面欢迎语、提示语等信息 |
| | 运营管理平台 | | 提供科室医生标注能力，支持自定义管理导诊追问的问题，同时提供数据报表分析管理能力，导诊使用效果一目了然 |
| | n科普宣教n | 智能问病 | 智能识别问病意图，推荐疾病相关的百科和文章知识（经过腾讯医典专业医生三审三校），便于医院进行疾病权威知识宣教 |
| | | 智能问药 | 智能识别问药意图，查询提供药品的相关信息，辅助进行患者用药宣教 |
| | | 指标百科 | 智能识别检验意图，返回对应检验检查指标百科 |
| n智能问答n | | 检验单解读 | 支持上传检验单图片，通过 OCR 智能识别后输出检验单的电子格式，并提供对应指标的百科 |
| | | 疫苗查询 | 用户可直接输入疫苗批次号，智能查询疫苗信息 |
| | | 辟谣较真 | 与腾讯新闻深度合作，针对辟谣较真类问题，智能推送相应的科普文章 |
| | 多渠道接入 | 支持以公众号、小程序、App 等形式接入智能问答 | |
| | 智能问答（微信客服版接入） | 支持在搜一搜、视频号、支付凭证、微信网页、网站等地方接入智能问答产品 | |
| | 客服意图分类 | 智能识别用户问题的意图类别，包含就医流程类、医保报销、体检相关等多种意图 | |
| | 智能客服 | 智能识别用户意图，深度学习医院知识库，7*24小时在线服务，自动理解并回复用户，秒级响应 | |
| | 多输入方式 | 采用 AI 聊天机器人的交互方式，支持文字语音双输入，一问一答即出结果 | |
| | 联想输入 | 智能联想患者可能输入的问题，患者可以快速点选发送消息 | |
| | 热门问题推荐 | 支持在会话前推荐热门问题，患者更便捷找到咨询的问题 | |
| | 转人工客服 | 用户可以直接在智能咨询服务系统中连接客服人员，做到人机协同，机器人与人工客服智能切换 | |
| | 智能问答库管理 | 提供问答标注平台，支持根据院方需求，快速搭建专属知识库 | |
| | 未知问题学习 | 提供未知问题学习能力，运营补充答案后 AI 自主训练学习新知识，快速提升消息匹配率 | |
| | 科普文章管理 | 支持院方维护医院/医生发布的文章，患者咨询相关问题时智能推送 | |
| | 数据报表平台 | 支持多维度管理者数据看板，智能用户画像分析 | |
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